Regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Strona NiebieskaLazienka.pl jest własnością firmy:

Sklep internetowy "NIEBIESKALAZIENKA.PL" Beata Ucińska
NIP: 669-161-31-50
REGON: 320835197
ul. Szczecińska 32/225, 75-137 KOSZALIN
woj. Zachodniopomorskie

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania przez Sklep Internetowy sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, a tym samym korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego „NiebieskaLazienka.pl” dostępnego pod adresem www.NiebieskaLazienka.pl.pl oraz z oferowanych za jego pośrednictwem Usług.
2. Sklep Internetowy NiebieskaLazienka.pl świadczy następujące usługi:
a) umożliwienia Klientom składania Zamówień dotyczących Produktów dostępnych w ramach Sklepu Internetowego NiebieskaLazienka.pl i zawierania Umów sprzedaży Produktów na odległość oraz
b) udzielanie Klientom informacji o Produktach dostępnych w Sklepie Internetowym.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje również Klientów, którzy dokonali Zamówień za pośrednictwem Sklepu internetowego NiebieskaLazienka.pl .
4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu.
5. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego NiebieskaLazienka.pl i w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu (znak Produktowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
6. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
7. Informacja o cenie podawana na stronie www.NiebieskaLazienka.pl ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w treści art. III ust. 6 lit. b) Regulaminu. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów. W przypadku podania na stronie Sklepu błędnej ceny Klient zostanie o tym poinformowany przed otrzymaniem powyższej wiadomości e-mail.
8. Zdjęcia, prezentacje oraz filmy na temat Produktów umieszczane są w Sklepie w celach przykładowych i służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich modeli i mają charakter poglądowy.
9. W przypadku sprzedaży płytek ceramicznych niedostępnych na stanie magazynowym sklep zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty konfekcyjnej. Oznacza to wzrost ceny domawianych płytek ceramicznych o +6% ich wartości. Wysokość opłaty jest zgodna z aktualną opłatą konfekcyjną danego producenta płytek ceramicznych.
10. Termin realizacji zamówienia podawany na stronie sklepu, dla produktów niedostępnych jest szacowany i może ulec zmianie.
11. Klient wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupy Allegro z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep NiebieskaLazienka.pl oraz Grupę Allegro, swoich danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie NiebieskaLazienka.pl oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
12. Koszty wysyłki naliczane automatycznie, mają charakter orentacyjny i mogą ulec zmianie po późniejszej weryfikacji handlowca.

§ 2
ZAKRES, WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA
ZE SKLEPU INTERNETOWEGO NiebieskaLazienka.pl

1. W ramach serwisu www.NiebieskaLazienka.pl Sklep Internetowy zobowiązuje się do świadczenia Usługi w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta formularza rejestracyjnego. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Rejestracja w ramach Sklepu InternetowegoNiebieskaLazienka.pl następuje poprzez zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron serwisu Sklepu, po wypełnieniu odpowiednich rubryk formularza.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji Usługi, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania jej jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
5. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za czynności wykonane przez siebie w ramach Sklepu Internetowego NiebieskaLazienka.pl.
6. Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym przypadku naruszenia jego praw, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
7. Usługodawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, a w szczególności gdy Klient:
a) podał dane wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
b) dopuści się naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów,
c) dopuści się zachowań, które są niezgodne z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa oraz
d) narusza zasady współżycia społecznego np. poprzez kilkakrotne dokonywanie Zamówień i Rezerwacji Produktów i ich kilkakrotne nie odbieranie pod warunkiem, że powyższe nie stanowi przypadków, o których mowa w treści Rozdziału IV oraz Rozdziału III niniejszego Regulaminu.

§ 3
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY PRODUKTU POPRZEZ
SKLEP INTERNETOWY NiebieskaLazienka.pl

1. Klient może zawrzeć Umowę sprzedaży Produktów na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego NiebieskaLazienka.pl
2. Umowa sprzedaży Produktów zostanie zawarta wraz z otrzymaniem przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w treści art. III ust. 6 punkt 2 Regulaminu.
3. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Produktu na odległość poprzez Sklep Internetowy należy wejść na stronę internetową www.NiebieskaLazienka.pl a następnie dokonać wyboru Produktu dostępnego w Sklepie Internetowym i złożyć Zamówienie ze wskazaniem miejsca dostawy Produktu, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty lub informacje.
4. Złożenie skutecznego Zamówienia możliwe są po akceptacji niniejszego Regulaminu.
5. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem formularza do Kupującego zostaje przesłana e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.
6. Po złożeniu Zamówienia, Klient – w przypadku podania adresu e-mail - otrzymuje wiadomości e-mail, a w szczególności:
a) wiadomość e-mail będącą potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia do Sklepu, o którym mowa w treści § III ust. 6 Regulaminu,
b) wiadomość e-mail o tytule „Zamówienie nr XXXXXX” potwierdzające wszystkie istotne elementy Zamówienia. E-mail ten może być poprzedzony próbą telefonicznego potwierdzenia Rezerwacji lub Zamówienia. W przypadku, gdy w ciągu 3 (słownie: trzech) dni roboczych od dnia wpłynięcia Zamówienia, nie będzie możliwy kontakt drogą elektroniczną, Zamówienie może zostać anulowane.
7. W przypadku zakupu Produktów w systemie ratalnym Umowa sprzedaży może być zawarta tylko i wyłącznie w firmie Żagiel S.A.
8. Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji z realizacji Zamówienia przed dniem wysłania produktu przez sklep na adres Klienta. W powyższym terminie Klient jest uprawniony do anulowania Zamówienia i/lub złożenia nowego. W tym celu należy skontaktować się z Usługodawcą. Usługodawca zapewnia Klientowi prawo wglądu lub uzyskania informacji telefonicznej w zakresie treści Zamówienia.
9. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła, etc. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
10. Klient ma możliwość uiszczenia ceny dokonując płatności pracownikowi firmy spedycyjnej, na raty oraz przelewem bankowym.
11. Za zamówione towary Kupujący może zapłacić wybierając jedną z poniższych form płatności:
- przy odbiorze: należność pobiera kurier,
- przelewem na rachunek bankowy Sklepu Internetowego o numerze  77 2490 0005 0000 4500 2284 7051 ALIOR BANK.
12. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych taką formą sprzedaży.
13. Zamówienie Produktu zostanie przekazane do realizacji niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży.
14. W momencie potwierdzenia przez Kupującego wysłanego przez niego zamówienia dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy SPRZEDAJĄCYM a KUPUJĄCYM. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu.
15. Usługodawca może dostarczyć zamówione przesyłką kurierską. Ewentualne koszty dodatkowe, a w szczególności koszty dostawy zostaną przesłane do Kupującego drogą elektroniczną w przeciągu jednego dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia.
16. Informacja o dostępności Produktu jest zapewniana, w trakcie rozmowy telefonicznej lub w korespondencji mailowej.
17. Klient jest uprawniony korzystać z dostępnych usług w zakresie informowania przez Usługodawcę o bieżącym statusie Zamówienia.
18. W celu realizacji Zamówienia, Klient jest zobowiązany do podania wszystkich niezbędnych danych umożliwiających ich realizację, tj. imienia i nazwiska, adresu do odbioru znajdującego się na terenie Polski (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym), numeru telefonu kontaktowego lub innych danych wskazanych przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu lub w trakcie rozmowy telefonicznej
19. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że zarezerwowane lub zamówione Produkty będą dostępne.
20. W przypadku niedostępności danego Produktu, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o anulowaniu Rezerwacji lub Zamówienia z powodu braku Produktów lub o konieczności dłuższego oczekiwania na realizację Zamówienia z prośbą o potwierdzenie woli dalszej ich realizacji. Kupujący decyduje także czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane.
21. W przypadku braku Produktu lub braku woli dalszej realizacji Zamówienia, Klient otrzyma niezwłocznie zwrot uiszczonych przez siebie opłat.
22. Termin realizacji Zamówienia zostanie potwierdzony w wiadomości e-mail, o której mowa w art. III ust. 6 lit. b) powyżej lub w trakcie rozmowy telefonicznej.
23. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne lub mogą być produktami zamówieniowymi (o czasie realizacji powyżej tygodnia), o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przez pracownika sklepu.
24. W przypadku zamówień produktów które nie są dostępne na stanie magazynowym, sklep pobiera od klienta przedpłatę w wysokości 20% wartości zamówienia.
25. Usługodawca ma prawo do powierzenia realizacji Zamówienia osobie trzeciej (jako podwykonawcy) bez informowania o tym Klientów.
26. Klient powinien sprawdzić przesyłkę z zamówionym Towarem, w przeciągu 60 minut  od jej otrzymania. W przypadku stwierdzenia:
a) uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki,
b) niekompletności przesyłki,
c) niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia.
Należy niezwłocznie zgłosić tą reklamację, kontaktując się firmą spedycyjną DHL pod nr telefonu  42 6 345 345. W następnej kolejności należy spisać protokół szkody w obecności pracownika firmy spedycyjnej DHL. 
d) w przypadku przesyłek wysyłanych za pośrednictwem firmy Schenker należy spisać protokół szkody z przedstawicielem firmy Schenker.
27. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udzielenia kredytu przez instytucje finansową oraz brak możliwości uiszczenia przez Klienta płatności za pośrednictwem serwisów rozliczeniowych.
28. Klient po zawarciu umowy sprzedaży ze sklepem NiebieskaLazienka.pl jest zobowiązany do osobistego odbioru towaru od pracownika firmy spedycyjnej. W przypadku rezygnacji z odbioru towaru, Klient zobowiązany jest do pokracia kosztów transportów. Koszt transportu w przypadku rezygnacji jest równy dwukrotnej wartości pierwotnego kosztu. Koszt ten zawiera pokrycia kosztów zwrotu towaru.

§ 4
TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Zamówiony towar wysyłany jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej na podany przez Klienta adres w Polsce, na co Klient wyraża zgodę.
2. Wszystkie przesyłki są odpowiednio zapakowane i ubezpieczone.
3. Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia. Klient otrzymuje kalkulację kosztów (cena towaru plus koszty przesyłki) wraz z przesłaniem wiadomości e-mail, o której mowa w treści art. III ust. 6 lit. b) Regulaminu
4. Czas realizacji zamówienia wynosi odpowiednio:
- w przypadku płatności „za pobraniem” – do 3 (trzech) dni roboczych od dnia otrzymania od Klienta potwierdzenia złożenia zamówienia drogą elektroniczną w odpowiedzi na wiadomość, o której mowa w treści art. III ust. 6 lit. b) Regulaminu.
- w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – do 3 (trzech) dni roboczych godzin od dnia otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia oraz potwierdzenia zaksięgowania wpływu należnej kwoty na rachunek bankowy Sklepu Internetowego.
5. Do podanych w punkcie 4 należy doliczyć czas dostawy przesyłki przez firmę kurierską (1-2 dni robocze).
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia wynikające ze zwłoki firmy spedycyjnej.
7. Kupujący ma możliwość śledzenia przesyłki za pośrednictwem infolinii telefonicznej oraz strony internetowej firmy spedycyjnej po ówczesnym podaniu numeru listu przewozowego. List przewozowy wysłany jest do Kupującego drogą mailową.
8. Towar jest dostarczany pod wskazany adres. Pracownik firmy spedycyjnej nie ma obowiązku wnoszenia towaru.

§ 5 
UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Produktów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 (słownie: dziesięciu) dni.
2. Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez Konsumenta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na adres poczty e-mal: sklep@niebieskalazienka.pl
3. Wskazany w art. V ust. 1 powyżej termin 10-dniowy liczony jest od dnia, w którym nastąpiło wydanie Konsumentowi Towaru.
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu), tj. w okresie liczonym od dnia wydania Konsumentowi Towaru nie może dojść do:
a) mechanicznego uszkodzenia Towaru (w szczególności: obicie, pęknięcie)
lub
b) wystąpienia braku jakiegokolwiek z tych elementów Towaru, które stanowią jego integralną część w znaczeniu technologicznym lub funkcjonalnym
chyba, że powyższe nastąpiło w wyniku niezgodności Towaru z umową w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
5. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni.
6. Zwracany przez Konsumenta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu, w miarę możliwości Towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży.
7. Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Konsument.
8. Sklep przyjmuje zwroty towaru wysłane jedynie firmą kurierską. Sklep nie przyjmuje zwrótów przesyłanych Pocztą Polską
9. Towar zamawiany pod klienta nie może zostać zwrócony.

§ 6
NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ.

1. Usługodawca jako sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność z umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Konsumenta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
2. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r.Nr 22, poz.271 z późn. zmianami) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
3. Brak wykonania świadczenia niepieniężnego z powodu wystąpienia Siły Wyższej nie stanowi podstawy dla wysuwania roszczeń o jakiekolwiek odszkodowania lub kary umowne, chyba że Strona, której Siła Wyższa dotyczy, zaniedbała natychmiastowego, po uzyskaniu stosownych możliwości, zawiadomienia drugiej Strony o wystąpieniu takich okoliczności.
4. Usługodawca nie jest producentem Towarów.
5. Podstawą roszczeń jest dowód zakupu czyli faktura VAT.
6. Reklamacje, z tytułu niezgodności Towarów z Umową Sprzedaży można składać drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie http://reklamacje.niebieskalazienka.pl
7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu szkody..
8. Kopię protokołu należy wysłać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie http://reklamacje.niebieskalazienka.pl
9. Oryginał protokołu należy przesłać drogą pocztową na adres: Sklep Internetowy NiebieskaLazienka.pl Beata Ucińska, ul. Szczecińska 32/225 75-137 Koszalin, nie później niż 7 dni od momentu jego spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej.
10. Reklamacje dotyczące rozbieżności ilościowych, bądź kompletności przesłanego towaru będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego.
11. Roszczenia z tytułu gwarancji producenta można składać pisemnie na adres: Sklep Internetowy NiebieskaLazienka.pl Beata Ucińska, ul. Szczecińska 32/225 75-137 Koszalin. jak również bezpośrednio w autoryzowanych serwisach wskazanych w karcie gwarancyjnej Towaru.
12. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej.
13. Problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane przez producenta lub importera placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta lub importera.